“Reward worthy behavior quickly and clearly. – John Wooden”

잘못된 보상 시스템의 문제점
직장인 대부분이 경험할 수 있는 내용이라고 생각하는데요, 성과가 낮은 직원과 높은 직원 모두에게 동일한 보상을 제공하는 경우, 이는 동기부여를 저해합니다.

한 회사에서 모든 직원에게 동일한 연말 보너스를 지급한다면, 성과가 높은 직원은 자신이 더 많은 기여를 했음에도 불구하고 보상이 같다면 불만을 가질 수 있습니다. 이는 성과가 낮은 직원에게는 동기부여를 제공하지 못하며, 성과가 높은 직원에게는 공정하지 않게 느껴질 수 있습니다.

1+1 쿠폰의 문제점

이미 충성도가 높은 고객에게 지나치게 많은 보상을 제공하는 경우, 새로운 고객을 유치하는 데 실패할 수 있습니다. 내가 자주 방문하는 고객에게 지속적으로 ‘1+1’ 쿠폰을 제공하면, 저와 같은 기존 고객은 쿠폰을 이용하여 저렴하게 구매할 수 있지만, 새로운 고객을 유치하는 데는 큰 효과가 없습니다. 결과적으로 마케팅 비용만 증가하고, 추가적인 수익을 얻지 못하게 됩니다. 1+1 쿠폰은 신규 고객에게만 적용할 수 있는 개인화가 필요합니다.

단기 성과 중심의 보상

한 스타트업에서 빠른 성장을 위해 단기 매출 증가에만 보상을 집중하는 경우, 이는 장기적인 제품 개발이나 고객 관계 구축에 필요한 노력을 소홀히 하게 만들 수 있습니다. 단기적 성과에만 보상을 제공하고 장기적인 기여를 무시하는 경우, 이는 지속 가능한 성장을 저해할 수 있습니다. 회사는 단기적 목표에만 초점을 맞추지 말고, 장기적 발전을 위한 전략적 목표도 함께 고려해야 합니다.

이처럼 잘못된 보상 시스템은 조직의 성과와 문화를 부정적으로 영향을 미칠 수 있습니다.

효과적인 보상 시스템을 설계하기 위해서는 직원들의 성과와 기여를 공정하게 평가하고, 단기적 성과와 장기적 기여를 균형 있게 고려해야 합니다.